Servicefönster avser den tid då leverantören kan utföra planerade underhållsåtgärder på avtalade funktioner och tjänster. Driftstopp i samband med planerat arbete under servicefönster klassificeras ej som driftstopp utifrån SLA.
CoreIT har ett inplanerat servicefönster 1 gång i månaden, från fredag kl: 21:00 till lördag kl: 06:00. Normalt infaller servicefönstret den 3:e fredagen varje månad.
De flesta servicefönster har liten påverkan på våra kunders miljöer.
Om en större påverkan är planerad under detta tidsintervall (längre sammanhängande avbrott) kommer det att informeras särskilt angående detta från CoreIT ServiceDesk. Har du frågor gällande kommande servicefönster t.ex. hur det kan påverka din verksamhet/IT-miljö är du välkommen att ta kontakt med ServiceDesk på 0660-72999 eller helpit@coreit.se.
Ett servicefönster finns för planerade arbeten som enbart påverkar en eller ett fåtal kunder.
CoreIT kommer alltid att informera den kund som berörs (senast torsdag veckan innan) när arbetet kommer att generera ett driftstopp.
Datum och tid för övriga planerade förändringsarbeten gällande kundens IT-miljö planeras in tillsammans med kund, direkt med leveransansvarig, ServiceDesk eller tekniker hos CoreIT.
Definition av driftstopp: Avser den situation som uppstår då den avtalade tjänsten ej är tillgänglig vid kundanslutningspunkten. Driftstopp i samband med planerat arbete under ett servicefönster eller förändringsarbeten, initierade av kunden, klassificeras ej som driftstopp.
| Servicefönster | 2025 (kl 21.00-06.00) |
|---|---|
| Januari | 2025-01-17 |
| Februari | 2025-02-21 |
| Mars | 2025-03-21 |
| April | 2025-04-25 |
| Maj | 2025-05-16 |
| Juni | 2025-06-13 |
| Juli | Changestopp |
| Augusti | 2025-08-15 |
| September | 2025-09-19 |
| Oktober | 2025-10-17 |
| November | 2025-11-21 |
| December | 2025-12-19 |
Under vårat servicefönster den 21 november klockan 21:00-06:00 så kommer vi att uppdatera viss nätverksutrustning. Det kan förekomma kortare stopp/dippar på accessen till centrala tjänster
Våran internet leverantör Öviks Energi kommer att koppla om fiberkablar när dom bygger om sitt fibernät. Torsdagen 30 oktober mellan 00:01- 06:00. Det kan innebära
Under vårat servicefönster den 17 oktober klockan 21:00 -06:00 så kommer vi att uppdatera viss nätverksutrustning. Det kan förekomma kortare stopp/dippar på accessen till centrala
Under vårat servicefönster den 19 september klockan 21:00 -06:00 så kommer vi att uppdatera viss nätverksutrustning. Det kan förekomma kortare stopp/dippar på accessen till centrala
Söndagen 1 Juni kl. 16:00–22:00 genomför vi systemunderhåll. Under denna tid är fjärrstyrningsfunktionen inte tillgänglig.
En av våra ISP:er behöver utföra ett akut underhåll av sin utrustning. Det kommer att ske måndagen 12 Maj klockan 00.01 till 06:00 och deras
